En Ko Ko Cosméticos, protegemos tu información personal conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

1. Datos personales recopilados
Podemos recopilar datos como nombre, DNI (si aplica), dirección, correo electrónico, número telefónico y datos necesarios para procesar pedidos.

2. Finalidad del tratamiento
Los datos serán utilizados para:

• Procesar compras y envíos
• Gestionar pagos
• Atender consultas o reclamos
• Enviar promociones (previo consentimiento)
• Mejorar la experiencia de usuario

3. Almacenamiento y seguridad
Ko Ko Cosméticos adopta medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

4. Derechos ARCO
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo [correo de contacto], adjuntando copia de su documento de identidad.

5. Transferencia de datos
Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores logísticos o de pago, exclusivamente para cumplir con la finalidad de la compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Ko Ko Cosméticos, tu satisfacción es importante y respetamos lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

1. Plazo
Se aceptan solicitudes de cambio o devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar su empaque original sellado.
• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

3. Productos defectuosos
Si el producto presenta defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica.4. Procedimiento
Para iniciar el proceso, el cliente deberá escribir a [correo de contacto] indicando su número de pedido. En caso de controversia, el consumidor podrá acudir a INDECOPI.